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Ingeniería Civil Informática
Facultad de Ingeniería
Universidad de Concepción
Tarea #1 de Comercio electrónico
Logística de la Distribución
Asignatura Comercio electrónico
Fecha de presentación 20001011
Alumno por Rodrigo Hunrichse
Este trabajo hará una pequeña revisión
a algunos ejemplos en los cuales se ha afectado la cadena del
valor en la logística de la Distribución del
comercio (o comercio electrónico) debido a la Nueva
Economía, y/o algunos nuevos modos de
distribución que ésta ha traido.
- Distribución:
- en la cadena del valor del comercio, es la
forma en la que el producto se hace llegar al consumidor.
- Logística de la distribución:
- sería todo lo que hay detrás de la
distribución, lo que es planificación de rutas, de
volumen, de tiempos límites, calidad, inventarios,
bodegaje, costos de envío, personalización, etc.
Según el mismo profesor, pasar de átomos a bits es la
solución, principalmente porque la velocidad al nivel
físico se encuentra con límites que al nivel
atómico no existen, por ejemplo, para llevar
mercaderías en un camión, no podemos en Chile
pasar el límite de velocidad que es de 100 Km/hora. En
cambio, los bits se mueven a velocidades como la de la luz a
través del teléfono, fax o internet.
En todo caso, eso no contempla la capacidad, que es una parte
importante de la economía en masa. De todas maneras, por
ser bits son más pequeños y caben más por
volumen que los átomos (una analogía es la del
fotón v/s el átomo).
Un caso particular es el de las imágenes, que al
transferirse se puede reducir su tamaño en desmedro de su
calidad, pero en general, los bits se transmiten y llegan exactamente
como salieron, cosa que no siempre ocurre con la
mercadería, en especial la frágil.
Como siempre, primero son las ideas, luego son adaptadas a
alguna realidad, a veces son implementadas y pocas veces son
rentables.
Algunos ejemplos en los cuales la Nueva Economía ha
mejorado el comercio electrónico debido a la
logística de la Distribución, o nuevos modos de
distribución que ésta ha traido:
- Periódicos:
- Antes, la distribución era nocturna, se
imprimía cerca de la medianoche, y en unas 6 horas se
llevaban los ejemplares a los kioskos de todo Chile, con un
pequeño recargo a las regiones I, II, XI y XII.
Ahora, con Internet, la publicación es
instantánea, y además abarca todo el mundo.
Gracias al satélite, por ejemplo el Miami Herald
está disponible en selectos hoteles en toda
América.
- Seguimiento de un paquete
- Antes, había que armarse de paciencia, y pasado un
plazo prudente, reclamar si un paquete no llegaba (a menos que
se asegurase una hora de llegada).
Ahora gracias a Internet, uno puede hacerle seguimiento a un
paquete por todo su recorrido, mejorando la eficiencia y la
estimación de los tiempos de entrega.
- Fórmulas
- Otra forma de mejorar la distribución de bienes es el
no enviar los átomos, sino sólo la fórmula,
de modo de poder reproducir el bien en un lugar más
cercano al receptor.
Ejemplos de esto son las drogas.
- Concentrados
- En vez de enviar un bien, se puede enviar sólo un
concentrado, reproducible al añadir materias disponibles
en la localidad, de modo de ahorrar volumen y por lo mismo,
costos o viajes.
Ejemplos de esto son las gaseosas, los perfumes, el jugo,
insecticidas, etc. Otro caso particular es el software.
- Eliminación del intermediario alejado
- Antes, los productores en zonas alejadas sin vías
expeditas de comunicación, quedaban a merced del
intermediario.
Gracias tanto a la telefonía celular, o rural, el
productor se puede contactar directamente con algún
consumidor (mayorista o minorista), mejorando y/u optimizando su
canal de distribución.
- Facilitadores de contactos proveedores/ consumidores
- antes, no había muchas instancias en donde los
proveedores se asociaran y/o publicaran sus productos
Gracias a la Internet, existen tableros de mensajes incluso
gratuitos, en donde proveedores pueden anunciar sus productos de
manera que los consumidores puedan contactarles sin necesidad de
gastar tanto en publicidad, así como intermediarios que
realizan la distribución.
- Envíos a casa
- Antes, típicamente productos y servicios se
debían ir a buscar (y a comprar).
Ahora, gracias a mejoras en las telecomunicaciones (o
más baratas o automatizables), es el proveedor (o un
intermediario) el que va a la casa (o lugar de trabajo,
vacaciones, etc.) a dejar el producto ya escogido.
Ejemplos de esto son las pizzas, ahora cualquier cosa,
netenvios.com.
- Pago electrónico
- Sabemos que la cadena de distribución dependía
del pago por adelantado (por miedo al fraude o estafa).
Con las tarjetas de crédito trasladó la
incertidumbre a la institución emisora de la tarjeta, que
cubre el costo inmediatamente. Ahora se acepta (eso sí
sin verificación de identidad) el número de
tarjeta (junto con fecha de expiración y/o nombre del
titular), por lo que se agiliza el proceso al ser transferible
electrónicamente (a veces seguramente).
Ejemplos de esto hay muchos, típicamente todas las
compras electrónicas de B2C con tarjeta de
crédito.
- Software de Bodegaje/ Inventario:
- Han aparecido buenos software de inventario que optimizan la
información y el bodegaje, pudiendo predecir faltas.
- Liquidaciones:
- Las empresas que se quedan con saldos o sobrestock
típicamente realizan liquidaciones para hacer espacio en
sus bodegas o tiendas.
Con Internet, existen empresas que se encargan de estos
saldos y de venderlos,
- Renta de bodegas
- Hay empresas dueñas de bodegas que arriendan su
espacio (incluso por algunos días) para que cualquier
usuario guarde temporalmente (o por años) cualquier
cosas. Cada uno se preocupa del transporte y carga.
- Dispositivos que informan cuándo falta existencia
- La tecnología ha creado o adaptado dispositivos que
informan a algún distribuidor o a la dueña de
casa, cuándo falta stock (existencias). A través
de Internet u otros métodos.
Ejemplos de esto son
refrigeradores conectados ininterrumpidamente a la red de banda
ancha, para informar al supermercado.
- Dispositivos de medición de stock portátiles
- Un problema de la logística del inventarioa es saber
cuánto y dónde realmente hay en bodega, a veces se
toman días en esta tarea de inventariar.
Gracias a nuevos dispositivos de medición de stock
portátiles, se puede registrar el stock (con
códigos de barras), e informar por radio frecuencias
(telefonía celular), con centros de transmisión
que cubren amplias zonas, para lugares no cableables, rurales,
forestales, marítimos, parques, etc.
Ejemplos de esto son algunos PDAs
Symbol Technologies.
(www.symbol.com).
- Compras públicas
- El sistema público chileno de abastecimiento ha
tenido siempre algo de controversia porque su modelo no es lo
suficientemente claro y eficiente.
Dentro de las propuestas del Gobierno, en el
Informe Presidencial de Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación
la #56 se lee:
"Sistema Electrónico de Compras y Contrataciones del Sector Público.
El Gobierno está impulsando la reforme del
Sistema de compras y contrataciones del sector público,
orientada a ampliar la transparencia y competitividad de estos
mercados, manteniendo los tradicionales parámetros de
probidad de cicho sector....
La implementación de este programa generará,
según estimaciones conservadoras,
un ahorro cercano a los 200 millones de dólares al
año, por concepto de la obtención de una mejor
relación precio-calidad..."
Ejemplos de esto es
www.compraschile.cl
- Cine
- Tradicionalmente las películas de cine son
distribuidas por las distribuidoras (generalmente subsidiarias
de las pocas y grandes compañas cinematográficas
estadounidenses), que, gracias a sub-subsidiarias continentales,
y luego nacionales, envían sus copias de
películas a los cines, incluyendo los accesorios
(publicidad, anuncios, etc.), lo que pouede maltratar el
celuloide, y ciertamente que prioriza U.S.A. por sobre otras
localidades, lo que atrasa los estrenos en días, meses o
incluso años de filmes a lugares apartados como
Concepción.
Gracias a Internet, la publicidad puede hacerse en sitios
Internet con cobertura mundial.
Gracias a Internet, las películas pueden transmitirse
on-demand, en formatos que permiten verla sin tener que
bajarla.
Ejemplo de esto es
real.com.
Gracias al cine digital, las películas no se
deterioran como ocurre con el celuloide.
Gracias al satélite, las películas ya se
pueden transmitir directamente desde el satélite a las
salas proyectoras.
Según el documento
Digital Economy 2000 (HTML, 20000606),
"las inversiones en IT no expanden la capacidad.
El exceso de inventario ha declinado en el útimo tiempo,
de 16,3 % de los embarcos anuales en 1988 a sólo 12,0 %
en los últimos 12 meses".
Conclusión
Habría que decir que la Nueva Economía sí
ha mejorado la logística de la Distribución,
simplemente por el uso de la computación, que ha mejorado
la eficiencia, y, según el mismo profesor, si el espacio
ocupado es plata perdida, la nueva economía nos ha dejado
más plata disponible para dedicarnos a producir
más plata... ¿Un círculo vicioso? Este
ritmo no se ha visto anteriormente, pero si todos nos subimos a
la Internet, este carrito puede ir a la velocidad de cada uno,
yo digo que le demos una oportunidad.
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